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黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布3月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反馈了企业在黑猫投诉平台的投诉处相识决情况。
截止2026年3月底，黑猫投诉平台累计收到耗尽者有用投诉超3417万件，3月有用投诉超85万件。
为了愈加精确、实时地展现不同细分耗尽规模企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业区别，还会根据近期热门耗尽事件诱惑“最受关爱规模榜单”，为耗尽者提供更有价值的耗尽参考。
OTA：Agoda私自取消订单且阻截用户呈报
Agoda安可达登上2026年3月OTA规模企业就业黑榜
多名耗尽者反馈，Agoda平台片面取消订单，无陈述，无抵偿；别称耗尽者在 Agoda 完成日本民宿预订并阐明订单后，平台未作任何陈述便私自取消订单，还限度线上转东谈主工，刻意加多用户呈报难度。平台后续推诿遭殃，仅愿赔付5好意思元。本月Agoda投诉回答率为0。
航空公司：西部航空登机口关闭前几分钟强收218元行李费
皆门航空、西部航空、深圳航空、成皆航空、亚洲航空登上2026年3月航空公司规模企业就业黑榜
本月有不少耗尽者向黑猫投诉反馈我方遭受西部航空强收分歧理行李费的问题。有耗尽者称我方乘坐西部航空航班已过安检的前提下，在登机口关闭前几分钟被拦下不让上飞机，必须交218元行李费才行，不然就要出去走托运，但是我方的袖珍行李箱明明是不错带上飞机的。截止3月底，西部航空累计投诉4857件，回答率仅为21.17%，近30天回答率为0。
酒店民宿：维也纳酒店保洁留泡沫致客骨折
城市方便酒店、喆啡酒店、麗枫酒店、维也纳酒店、速8酒店登上2026年3月酒店民宿规模企业就业黑榜
本月有耗尽者反馈入住维也纳酒店时，因续房后保洁打扫卫生留泡沫未清算，在房间门口滑倒摔伤致骨折。维在也纳酒店垫付2000元入院费后拒却承担后续医疗费因骨折用。耗尽者因骨折作念内固定手术，入院10余天，维权未果。
影音直播：未登录未使用酷我音乐仍被自动扣费
酷我音乐、咪咕、东谈主东谈主视频、华数TV、酷狗音乐登上2026年3月影音直播规模企业就业黑榜
近日有耗尽者反馈：酷我音乐在2025年11月至2026年3月时代，未经提前见告便狡饰自动扣费，且在用户十足未登录、未产生任何使用算作的情况下，以“已享受权利”为由拒却退款。在本月，酷我音乐累计投诉82件，回答率为0。
游戏走动平台：盼之代售买号卖家未拜托商家不包赔
盼之代售、网易藏宝阁、租号王、买号吧、虚贝网登上2026年3月游戏走动平台规模企业就业黑榜
本月有耗尽者在黑猫投诉平台反馈，我方在盼之代售购买游戏账号并购买了包赔就业，东莞期货配资可付款后卖家失联未拜托账号，而盼之代售拒却按包赔就业赔付，只快活给10元情意金。近30天盼之代售未对任何投诉作念出回答。
汽车：东风日产车辆故障售后难
东风日产、荣威、特斯拉、一汽奥迪、奔突登上2026年3月汽车规模企业就业黑榜
近期有多位耗尽者向黑猫投诉反馈，我方购置的车辆在质保期内出现故障，联系售后进行检测后，被售后以“厂家条件”、“近期未在4S店看重”等情理拒却免费维修。
悦来网配资黑猫投诉3月行业红黑榜单
分享就业
黑榜：光宇科斯特换电、聪惠笑联、小电科技、哈啰、咻电、悦快闪充、小遛分享、南瓜侠、悟空快充、倍电
红榜：怪兽充电、街电、搜电、松果电单车、聚宝充、东谈主民出行、成皆诚客至上
购物平台
黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、拍机堂、机汤租机、阿里巴巴商业咨询、京东到家、喵速达电器、京东商城
红榜：千山集、心悦汇商城、闪超科技、GOAT、爱租机、杭州载谈、天猫超市、东方福利网、汇购邦商城、海淘免税店
旅游出行住宿
黑榜：皆门航空、西部航空、深圳航空、成皆航空、亚洲航空、Agoda安可达、昆明航空、福州航空、金鹏航空、阿斯兰航空
红榜：青岛海云霄、四季贵客、一嗨租车、去哪儿网、神州租车、航班管家、成皆海洋商旅、梓如旅行社、锦江之星
文娱生存
黑榜：微信、千问、巨量引擎、乐刻通顺、腾讯公司、摩天轮献艺票务、微商相册APP、峰峻文化、mitako虾淘、纷玩岛
红榜：深圳优数智汇科技有限公司、爱奇艺、驾考宝典、荔枝云服、贴贴、云樨科技、和柚科技、棉图科技、广东天宸、北京京天科创
训导培训
黑榜：中公训导、多邻国_Duolingo、郑州雎目陉行训导、阿卡索外教网、东奥管帐在线、深圳国大互联网训导、广东众联万家训导、星擎至境、申庭训导、国致远华训导扣问有限公司
红榜：阿虎医考、梨花训导、猿诱惑、河南中安建培、十方训导、纽扣家庭训导、钱堂训导、猿编程、热汗跳舞、粉笔公考
终末，黑猫再次教导稠密耗尽者：
黑猫投诉匡助耗尽者科罚耗尽纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或息争方格式进行收费科罚投诉的均为冒充、诓骗算作，请耗尽者栽种警惕，实时向平台官方举报关联账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处甘愿由被投诉企业与耗尽者进行联系换取，黑猫平台不会有客服东谈主员主动联系介入协助退款！也请环球聘请官方渠谈科罚耗尽纠纷，不要轻信第三方机构或个东谈足下理代理退费以免上当上圈套，如遇骗取请实时向警方反馈。
耗尽者当今可进行投诉的官方道路为：
“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规欺骗商店下载）
“黑猫投诉”小方法（微信、百度、支付宝、抖音）
如环球发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为预防个东谈主信息裸露以及被骗，请提神以下事项：
1、提交投诉前，请仔细检察投诉笔墨及图片笔据中是否通晓我方的姓名、联系形势、住址、订单编号、快递单号等秘籍信息，如提交的图片波及秘籍信息，请笼罩图片或提前打码处理。
2、请环球聘请官方渠谈科罚耗尽纠纷，不要轻信站内私信及挑剔区提供的纠纷科罚道路、联系形势或自称责任主谈主员的账号，不要舒服通过QQ或微信等形势添加生分东谈主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有稀奇渠谈可帮衬办理退费”等表述。
3、请不要向生分东谈主提供银行卡号、密码、身份证号、考据码等信息，更不要通过二维码或不解相连舒服汇款，小心被骗，如遇骗取请实时报警。
4、对00起头的境外电话请栽种警惕，不要好像确信回电时的炫耀称呼。
5、正规企业客服处理投诉后，解析过耗尽者的原付款渠谈进行退费，如对方条件通过QQ、支付宝、微信、网址相连等其他道路进行退费，请栽种警惕，幸免提供个东谈主信息或进行交纳“解冻金”“考据金”“保证金”等转账操作。
为了聚会资源和力量更好的为环球就业，黑猫投诉当今只领受耗尽者在本体耗尽进程中遭受纠纷的关联投诉，也请环球相识和救助。
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